24小时发货规则
第一章、24小时发货定义
24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在24小时内（不可抗力因素除外）发送买家所购实物商品的服务。若卖家未履行24小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向广贸天下提出投诉，广贸天下根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则广贸天下将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。
解释：
1、不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。
2、24小时指从交易支付成功时间或货到付款下单成功的时间开始，往后推24小时。
3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准（注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天12点作为收件时间点。）若买家要求自提，以卖家提货单开具时间为准。
4、买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。
第二章、加入24小时发货
仅有符合以下全部条件的卖家方可加入24小时发货：
1. 卖家的主营属于以下类目：1）橡塑2）电子元器件 3）家纺家饰 4）玩具 5）内衣6）童装 7）日用百货 8）女装 9）男装 10）鞋
2. 卖家已加入买家保障服务；
3. 卖家同意并签订《24小时发货服务协议》；
4. 卖家保证金帐户不低于5000元；
第三章、退出24小时发货
1.卖家主动退出
卖家加入24小时发货服务后可随时退出该服务。
2.卖家保证金不足退出：
若卖家保证金不足人民币5000元，且在不足之日起14天内尚未补足,则视为主动退出24小时发货。
卖家主动退出24小时发货，系统将自动撤下标志，不再提供24小时发货的专享权益。卖家主动退出24小时发货后，可以随时重新加入。对于卖家在退出24小时发货服务之前所发生的交易，仍需履行24小时发货责任。
第四章、保证金规则
1.保证金账户
卖家在加入24小时发货时，保证金账户金额不得低于人民币5000元。
2.保证金补充缴纳（以下称为“补缴”）
指卖家应始终保持保证金不低于人民币5000元，如发生赔付事件导致当前保证金低于人民币5000元时，卖家应在赔付之日起14天内补足差额。
3.保证金追偿缴纳（以下称为“追缴”）
指如广贸天下使用自有资金代为先行赔付导致卖家欠款时，卖家须在赔付之日起14天内足额偿还。
4.保证金冻结
广贸天下将卖家缴纳的保证金5000元或广贸天下通知调高的金额冻结于卖家的保证金账户中。
5.保证金解冻
当卖家申请主动退出或保证金不足未及时补缴退出或广贸天下单方面通知卖家终止24小时发货服务，并同时符合以下全部条件的，保证金将解冻：
5.1没有未完结的交易；
5.2没有未完结的投诉案件；
5.3没有在投诉期限内（买家确认收货60天内）的交易。
6.保证金的退回
卖家退出24小时发货，保证金符合解冻条件，广贸天下将退回卖家剩余保证金至通用账户。
第五章、维权规则
1投诉、受理、判责规则
1.1申请客服介入的条件
买家在支付完成或者货到付款下单24小时后卖家依然未发货，与卖家协商未果，可发起投诉。
1.2客服介入时间
广贸天下将在收到买家申请后的3个工作日决定是否客服介入。
1.3判责
1.3.1买家发起有效投诉，广贸天下将根据双方约定及举证在7个工作日内给出《处理方案》，并在争议处理完结时向双方发出《广贸天下处理结果》（以下称为《处理结果》），同时广贸天下将根据《处理结果》给出相应的惩罚（包括但不限于公示、限权、终止服务等）。
1.3.2双方应当按照谁主张谁举证的基本原则向广贸天下提供相关材料，否则以举证不利处理。但广贸天下有权根据实际举证便利等因素分配双方的举证责任，双方均有义务按广贸天下的要求完成举证。
1.3.3广贸天下可以仅以普通、非专业人士身份对卖家及（或）买家提供的证据资料进行表面审查，并依据该证据做出判断。
1.4送达
对于《处理结果》广贸天下将以线上通知的形式通知双方。广贸天下以前述方式发送的任何通知（包括但不限于《处理结果》等）均自发出之日起视为送达。
1.5生效及履行
自广贸天下向双方发出《处理方案》之日起，处理方案立即生效。双方均应严格遵照《处理方案》履行，如存在须赔付款项，卖家应在48小时内自行将全部须赔付款项支付给买家，逾期仍未履行，则广贸天下将直接使用卖家缴存的保证金向买家代为先行赔付。
2.赔付规则
2.1申请赔付条件
仅符合以下全部条件的买家方可申请赔付：
2.1.1买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入24小时发货；
2.1.2买家与卖家必须发生在线交易（支付交易或货到付款）；
2.1.3卖家在买家支付成功后24小时内没有发货
2.1.3.1卖家发货时间以货运公司收件记录为准（注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天12点作为收件时间点）若买家要求自提，以卖家提货单开具时间为准。
2.1.3.2因不可抗力因素和法定节假日造成的卖家发货不及时除外。不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。
2.2赔付判定
2.2.1若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素证明，则按买家提出的赔付要求进行赔付。赔付金额为订单金额（不包括邮费）的2%，最高不超过5000元。
2.2.2若因买家的问题造成的卖家发货不及时（由卖家举证，【请您在交易过程中保留相关凭证（如：提货单、出库单、发货单等）以及旺旺聊天记录等记录，以证明实际的发货、提货时间】），则不用赔付。
2.3赔付履行
若判定为卖家责任，卖家应该在48小时内履行赔付义务，逾期仍未执行，则广贸天下将使用卖家保证金向买家先行赔付。
第六章、卖家处罚规则
如广贸天下使用自有资金代为先行赔付导致卖家欠款时，卖家须在赔付之日起14天（追缴期）内足额偿还。
广贸天下会在追缴期第一天和第七天对卖家进行欠款处罚的通知，在追缴期内将关闭卖家的24小时发货服务，直至足额偿还为止，逾期仍未偿还，广贸天下将罚没卖家已购广贸天下的产品或服务中未履行部分的费用（包括但不限于会员、广告展位、和该卖家同一公司名的会员账户等）以抵付损失；或将卖家在广贸天下网站的所有账户下的款项（包括但不限任何预付款，应收款等）扣除以抵付损失；或要求相关联账号将您的款项直接支付给广贸天下，以补偿广贸天下所遭受的损失。若广贸天下的损失仍无法弥补，则广贸天下将保留通过法律手段追偿损失的权利。
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